Nuo lapkričio 1 d. Lietuvoje įsigalioja nauji Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pakeitimai, kuriais siekiama užtikrinti didesnę vartotojų apsaugą ne teismo tvarka išieškant skolas, susidariusias iš vartojimo sutarčių. Naujasis reglamentavimas numato aiškius informavimo ir elgesio standartus, kurių privalės laikytis pardavėjai ir skolų išieškojimo įmonės. Pagrindinės nuostatos numatytos įstatymo papildyme 6¹ straipsniu, kuris nubrėžia sąlygas skolų perdavimui išieškoti bei išplečia vartotojų informavimo reikalavimus.

Pagrindiniai pakeitimai:

1. Informacijos pateikimo vartotojui reikalavimas: Prieš perduodant skolą išieškojimo įmonei, pardavėjai ar paslaugų teikėjai privalo kreiptis į vartotoją dėl skolos grąžinimo bent vieną kartą ir laukti mažiausiai 30 dienų nuo pirmojo kreipimosi.
2. Aiški ir suprantama informacija: Pardavėjai ir skolų išieškojimo įmonės privalo vartotojams pateikti visą būtiną informaciją, įskaitant skolos dydį, grąžinimo terminą, skolų išieškojimo paslaugų teikėjo kontaktinius duomenis ir skolos reikalavimo pagrindą. Ši informacija privalo būti aiški, tiksli ir lengvai suprantama.
3. Asmens duomenų apsauga ir etikos standartai: Įstatyme numatyta, kad skolų išieškojimo įmonės privalo elgtis profesionaliai, gerbti vartotojų asmens duomenis ir užtikrinti privatumo apsaugą. Be to, joms keliami aukšti etikos reikalavimai – reikalaujama sąžiningo ir etiško bendravimo su vartotojais.
4. Baudos už pažeidimus: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gali skirti baudas nuo 500 iki 5000 eurų verslininkams, kurie pažeidžia nustatytus vartotojų teisių apsaugos reikalavimus.

Šie pakeitimai įtvirtina skaidrumo ir sąžiningumo principus tarp skolų išieškojimo įmonių ir vartotojų, užtikrina aiškesnį vartotojų informavimą bei sustiprina jų teisinę apsaugą skolų išieškojimo procesuose.

Pakeitimai bus taikomi tik po įstatymo įsigaliojimo dienos, susidariusioms vartojimo sutarčių skoloms.

Daugiau informacijos ČIA.