Dujas namie įsivesti nutarusiems gyventojams sumažės rūpesčių tvarkant dokumentus. Nuo šiol nebereikės vykti į klientų aptarnavimo centrą pasirašyti atsakomybės ribų akto. Tai numato energetikos ministro įsakymu atnaujintas aprašas, numatantis privačių klientų prijungimo tvarką prie bendrovės „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) dujų skirstymo tinklo.

Iki šiol klientai, norėdami pasirašyti atsakomybės ribas nustatantį dokumentą, turėdavo vykti į ESO klientų aptarnavimo centrą. Dabar nebereikės tam gaišti laiko, nes šis ribų aktas bus siunčiamas paštu ir įsigalios automatiškai. Į klientų aptarnavimo centrą reikės vykti tik tuo atveju, jei nuosavybės riba nesutaps su apskaitos prietaisu, tačiau tokie atvejai – labai reti.

„Pastaruoju metu skiriame daug dėmesio dujų įvedimo proceso tobulinimui tam, kad jis taptų paprastas, patogus ir greitas. Klientas nori kuo mažiau laiko praleisti tvarkant dokumentus ir tikisi profesionalaus vieno langelio principo aptarnavimo. Daug dėmesio skiriame naujų klientų prijungimo procesų tobulinimui ir darome viską, kad jis taptų paprastesnis, o procedūros ir reikalavimai būtų minimalūs ir nesukeltų papildomų rūpesčių. Vis dėlto, vien vidinių procedūrų optimizavimo nepakanka. Didžiausią teigiamą efektą atneša procesą reglamentuojančių teisės aktų tobulinimas. Šioje srityje yra būtinas bendradarbiavimas su Energetikos ministerija, kuris duoda vaisių“, – teigia ESO Paslaugų tarnybos direktorius Ignas Pranskevičius.

„Tai pirmieji žingsniai, mažinant administracinę naštą dujas įsivedantiems vartotojams. Privačių klientų prisijungimo prie dujų tinklų tvarka bus tobulinama ir toliau, kad dujų įvedimo procesas taptų kaip įmanoma sklandesnis ir greitesnis. To paties sieksime ir gyventojų prijungimo prie elektros tinklų srityje“, – sako energetikos viceministras Egidijus Purlys.

Tai ne vienintelė naujovė, kuri užtikrins paprastesnį dujų įvedimo procesą. Nuo 2017 metų sausio 1 dienos dujų užpildymo kliento vidaus sistemoje paslauga įskaičiuota į prijungimo prie dujų tinklo kainą, tad atskirai nebereikės rūpintis jos užsakymu. Maža to, ši paslauga, kai yra baigtas vidaus tinklo įrengimas ir pastatytas dujų katilas, gali būti suteikiama visą parą klientui patogiu laiku.

Nuo 2017 metų sausio ESO pradėjo teikti dujų tinklo įrengimo paslaugą kliento sklype iki dujų katilo. Tokiu būdu klientai savitarnos portale www.manogile.lt gali užsisakyti visą dujų įvedimo paketą – ir prisijungimo prie skirstymo tinklų, ir kliento nuosavybėje esančio vidaus tinklo įrengimo paslaugas. Užsisakiusieji naujas paslaugas sutaupys brangaus laiko, nes viskuo pasirūpins ESO.

Sužinoti, kiek preliminariai kainuoja prijungimas prie dujų tinklų, galima pasinaudojus išmania ESO dujų įvedimo skaičiuokle. Tam tereikia kompiuterio ar mobilaus įrenginio su interneto ryšiu. Sistema automatiškai nustatys koordinates ir, pagal buvimo vietą ir artimiausią ESO tinklų objektą, paskaičiuos preliminarią prijungimo įmoką. Prašymą įvesti dujas taip pat galima pateikti paslaugų savitarnos svetainėje www.manogile.lt. Joje bus pateikiamos prijungimo prie ESO dujų tinklo sąlygos, bus galima patvirtinti prijungimo sutartį ir stebėti prijungimo procesą.

AB „Energijos skirstymo operatorius“ (trumpiau – ESO) veiklą pradėjo 2016 metų sausio 1 dieną, sujungus AB LESTO ir akcinę bendrovę „Lietuvos dujos“. ESO aptarnauja 1,6 mln. klientų visoje Lietuvoje. Bendrovė priklauso valstybės valdomai įmonių grupei „Lietuvos energija“, vienai didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse. ESO klientų aptarnavimo centrai yra „Gilė“, savitarnos svetainė – Manogilė.lt, tel. 1802, 861 12 1802.