Vartotojams dažnai tenka pasirašyti įvairias sutartis – dėl paslaugų, prekių įsigijimo, prenumeratų ar kitų įsipareigojimų. Tačiau pasitaiko, kad sutarties sąlygos būna ne iki galo suprastos ar net neperskaitomos. Kad būtų išvengta nesusipratimų ar ginčų, labai svarbu dar prieš pasirašant įsigilinti į kiekvieną detalę.

Vien tik pasirašyti sutartį nepakanka – vartotojas turi įsitikinti, kad tai, kas nurodyta sutartyje, atitinka tai, dėl ko buvo sutarta su verslininku. Kartais informacija būna išdėstyta taisyklėse, kurios taip pat minimos sudarant sandorį. Taisyklėse aptariamos bendrosios sandorio sąlygos.

Kodėl svarbu įvertinti sutarties turinį?

Perskaitykite sutartį atidžiai ir įvertinkite, ar joje tiksliai įvardinta tai, ką su verslininku sutarėte. Jūsų parašas reiškia sutikimą su visomis sąlygomis, todėl jokiu būdu neskubėkite – pasirašykite tik tada, kai aiškiai suprantate, kas jums siūloma. Jei sąlygos kelia abejonių ar atrodo nenaudingos – geriau pasitarti ar ieškoti alternatyvos.

Esminės sąlygos, kurias verta patikrinti

Įsitikinkite, ar sutartyje nurodyta, kaip ir kada ją galima nutraukti. Dažnai tokia teisė numatoma tik verslininkui, o vartotojui – vos viena sąlyga. Taip pat patikrinkite, ar nurodytas vykdymo terminas yra realus ir atitinka jūsų poreikius.

Netesybos ir nuostolių atlyginimas

Sutartyje gali būti numatytos netesybos – delspinigiai ar baudos. Taip pat gali būti numatytas nuostolių atlyginimas, jei viena iš sutarties šalių nevykdo sutarties. Todėl vartotojui svarbu ne tik susipažinti su tokiomis sąlygomis, bet ir jas įvertinti. Atsakomybė už netinkamus veiksmus turi būti aiškiai apibrėžta tiek vartotojui, tiek verslininkui. Jeigu vartotojui kyla klausimų dėl sutartyje numatytų teisių ir pareigų pusiausvyros, jis turėtų atidžiau vertinti tokios sutarties pasirašymą. Taip pat dėl galimai nesąžiningų sutarčių sąlygų vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Patarimai vartotojams

Prieš pasirašydami – skaitykite. Jei kyla klausimų, visada klauskite. Jei kas nors atrodo neaišku ar nepalanku – drąsiai diskutuokite su verslininku, prašykite pakeitimų ar papildomų sąlygų. Ypač jei sudarote sutartį su fiziniais asmenimis ar smulkiu verslu.

Jei sutartį sudarote su didelėmis įmonėmis (pvz., elektros tiekėjais ar telekomunikacijų bendrovėmis), dažniausiai sąlygos būna standartinės – bendrosios ir specialiosios, jų keitimo galimybė ribota, todėl jūsų atsakomybė – šią sutartį perskaityti ir jei sąlygos jums netinka, sutarties nepasirašyti ir pasirinkti kitą verslo subjektą.

Jei jums reikia daugiau laiko susipažinti su sutarties sąlygomis, prieš pasirašydami ją prašykite verslininko suteikti jums papildomo laiko sutarčiai įvertinti.

Būkite atsakingi vartotojai – sutartis yra rimtas įsipareigojimas. Skirkite laiko ją perskaityti ir įvertinti. Jei sąlygos neaiškios ar nepalankios – ieškokite pagalbos.