Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), atlikusi kosmetikos gaminių reklamos stebėseną ir vertinimą, nustatė, kad keturios iš didžiausių šalies vaistinių tinklų – AZETA VAISTINĖ, UAB, UAB „Gintarinė vaistinė“, UAB „Nemuno vaistinė“ ir BENU Vaistinė Lietuva, UAB – savo interneto svetainėse skelbė klaidinančią kosmetikos gaminių reklamą. Dėl to visoms keturioms įmonėms skirta sankcija – įspėjimai.  

Tyrimo metu nustatyta, kad vaistinėse skelbtoje kosmetikos gaminių reklamoje naudoti neteisingi, nepagrįsti arba klaidinantys teiginiai, iš viso bene 200 skirtingų gaminių aprašymų neatitiko teisės aktų reikalavimų. Tarp pažeidimų identifikuoti šie atvejai:  

• Naudoti teiginiai, priskiriantys kosmetikos gaminiams gydomąjį ar profilaktinį poveikį, pvz., „gydo mikroįtrūkimus“, „veikia priešuždegimiškai“, „greitina žaizdų gijimą“, „mažina uždegimą“.  
• Reklamoje akcentuotos sudedamųjų dalių savybės, kai iš tiesų tokiomis savybėmis galutinis produktas nepasižymi, pvz., „Alijošiaus ekstraktas <...> turi pakankamai daug vitamino В12 ir aminorūgščių kurios skatina proteino formavimą“.  
• Naudoti neleistini sąžiningumo kriterijaus neatitinkantys teiginiai, tokie kaip „be parabenų“, „SLS FREE“, kurie sudaro klaidingą įspūdį apie produktų pranašumą.  
• Teisingumo kriterijaus neatitinkantys teiginiai, kai gamintojai ar platintojai nepateikė objektyviais įrodymais pagrįstų teiginių apie kosmetikos gaminių poveikį, pvz., „sumažina naujų spuogų atsiradimą, “mažina raukšles”, „mažina randus“, „reguliuoja odos imuninę sistemą“.  

VVTAT primena, kad, pagal ES reglamentus ir nacionalinę teisę, kosmetikos gaminių reklama negali klaidinti vartotojų, o gydomieji teiginiai yra griežtai draudžiami. Kosmetikos gaminiai nėra vaistai, todėl jiems neturi būti priskiriamos gydomosios ar ligų prevencinės savybės.  

„Reklamos teisingumas, sąžiningumas ir pagrįstumas yra kertiniai vartotojų apsaugos principai. Klaidinanti reklama ne tik pažeidžia vartotojų teisę į teisingą informaciją, bet ir gali turėti įtakos jų sveikatai bei pasitikėjimui vaistinėmis kaip institucijomis“, – teigia VVTAT direktorė Goda Aleksaitė.  

Ypatingą susirūpinimą kelia tai, jog pažeidimai nustatyti būtent vaistinių tinkluose, kurie dėl savo profilio ir patikimumo vartotojų akyse turi aukštesnį įsipareigojimų standartą. Skelbiant neteisingą informaciją apie kosmetikos produktus, vaistinės gali klaidinti vartotojus, sudarydamos įspūdį, kad produktas turi vaistinį ar gydomąjį poveikį, nors realybėje jis yra tik kosmetinis.  

Minėtos bendrovės, kaip profesionalus ir atidus verslo subjektas, turėjo ir galėjo žinoti reikalavimus kosmetikos reklamai, ypač, susijusius su gydomųjų teiginių draudimu kosmetikos reklamoje.  Nepaisant to, VVTAT supranta, jog teisingumo kriterijaus neatitinkančių teiginių vertinimas yra sudėtingas, atsižvelgiant į bendrovių bei tiekėjų informacijos dalinimosi specifiką (tiekėjai ar gamintojai tiesiogiai bendrovėms neteikia informacijos apie atliktus tyrimus ir t. t.). Todėl tokių teiginių vertinimas gali būti apsunkintas, o netinkamos informacijos pateikimo atvejai gali susidaryti ir dėl tiekėjų ar gamintojų kaltės.  

Įvertinusi visas atliktų tyrimų aplinkybes ir tai, kad bendrovės nedelsiant ėmėsi veiksmų šalinti skleidžiamą klaidinančią informaciją, ją tikslinti, taip pat ėmėsi papildomų priemonių, kad tokie atvejai ateityje nesikartotų, VVTAT už Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo pažeidimus skyrė įspėjimus AZETA VAISTINĖ, UAB, UAB „Gintarinė vaistinė“, UAB „Nemuno vaistinė“ ir BENU Vaistinė Lietuva, UAB.  

VVTAT primena, kad ir anksčiau aktyviai vykdė kosmetikos gaminių reklamos priežiūrą: dar 2024 m. daugiau nei 100 verslo subjektų sulaukė rekomendacijų dėl netinkamos reklamos koregavimo – su pranešimu galima susipažinti čia.  

Verslui, siekiančiam laikytis teisinio reguliavimo, rekomenduojama susipažinti su kosmetikos gaminių reklamos reikalavimais, pateiktais VVTAT parengtoje atmintinėje: https://bit.ly/40onxQw.  

VVTAT nutarimas per 30 kalendorinių dienų nuo nutarimo priėmimo dienos gali būti apskųstas teismui Administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka.